Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, Twiqor aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá siempre el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales.
• Principio de minimización de datos: Se solicitarán únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad indicada.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados garantizando su seguridad y confidencialidad.

3. Datos personales recogidos

Los datos personales que tratamos en Twiqor proceden de:

• Formulario de contacto de la web (nombre, email, teléfono, empresa, mensaje)
• Correos electrónicos recibidos
• Datos proporcionados durante el registro y contratación de servicios
• Datos introducidos en la plataforma Twiqor 360 para su funcionamiento (facturación, contabilidad, clientes, etc.)

4. Finalidad del tratamiento

Twiqor trata los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con consentimiento previo
• Gestionar la relación comercial con clientes y prestación de servicios contratados
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y mercantiles)

5. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• El consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto
• La ejecución de un contrato en el caso de clientes
• El interés legítimo de Twiqor para mantener la relación comercial
• El cumplimiento de obligaciones legales

6. Periodo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción legal aplicables.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un correo a [email protected]:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando
• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de oposición: Solicitar que no se traten sus datos para determinadas finalidades
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Medidas de seguridad

Twiqor ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.3
• Cifrado de datos en reposo mediante AES-256
• Control de acceso basado en roles con autenticación JWT
• Servidores en centros de datos certificados en la Unión Europea
• Backups automáticos diarios
• Registro de auditoría de todas las operaciones