Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por Twiqor están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Descripción del servicio

Twiqor proporciona Twiqor 360, una plataforma SaaS todo-en-uno para autónomos y pequeños negocios en España, que incluye facturación electrónica (VeriFactu), contabilidad automática, modelos fiscales, OCR de tickets y facturas, CRM y gestión integral del negocio.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que se realicen con su cuenta
• Notificar inmediatamente a Twiqor cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Twiqor de forma lícita y conforme a los presentes términos. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino
• Realizar ingeniería inversa sobre el software
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseños, logotipos, textos, gráficos y demás contenido de Twiqor están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La licencia de uso no implica cesión de ninguno de estos derechos.

La marca "Twiqor" y "Twiqor 360" son marcas de Twiqor.

6. Nivel de servicio

Twiqor se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. En caso de interrupciones planificadas por mantenimiento, se notificará al usuario con antelación razonable.

Twiqor no será responsable de interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores de infraestructura o circunstancias fuera de su control razonable.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad. Twiqor actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos que el usuario introduce en la plataforma, siendo el usuario el Responsable del Tratamiento de dichos datos.

Twiqor se compromete a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del usuario
• No ceder los datos a terceros sin autorización
• Implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• Notificar al usuario en caso de brecha de seguridad en un plazo máximo de 72 horas
• Eliminar o devolver los datos al finalizar la prestación del servicio

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Twiqor no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso del servicio.

La responsabilidad total de Twiqor no excederá el importe pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9. Contratación y facturación

La suscripción al servicio Twiqor 360 se formaliza mediante el registro en la plataforma y aceptación del plan contratado (17,50€/mes o el importe vigente en el momento de la contratación). El cliente podrá disfrutar de 15 días de prueba gratuita, sin permanencia.

Las facturas se emitirán de conformidad con la normativa fiscal española vigente, incluyendo el cumplimiento de VeriFactu (RD 1007/2023) y el Suministro Inmediato de Información (SII) cuando sea aplicable.

10. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días. En caso de incumplimiento grave de los presentes términos, Twiqor podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata.

11. Modificación de los términos

Twiqor se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al usuario con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario como consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos términos, puede contactar con nosotros en: